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1. 如何成為Risal Hong Kong會員？
登記即可申請成為Risal Hong Kong會員。只需填寫相關個人資料，系統會自動為您建立會籍，便可尊享會員禮遇及優惠。
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步驟一：進入「商店前台 > 會員中心 > 個人資訊」，找到「會員推薦優惠」選項，點擊「複製連結」，即可成功複製您的專屬推薦連結。
步驟二：將您的推薦連結分享給親友，當朋友成功註冊並且第一筆訂單狀態變更為「已完成」時，您（推薦人）將會獲得購物金獎勵。購物金發送成功後，系統會寄送通知信件提醒您。
有關會員推薦獎賞的詳細內容，可 點擊此處 前往有關活動頁面。
配送及取貨
1. 訂購產品後需幾天才可以收到產品？
我們一般情況下，現貨產品會於確認訂單後1-3個工作天內出貨 (只限港澳地區)，但不排除運送時間會因物流公司、節日（如：聖誕節、農曆新年及復活節）而有所影響。
2. 我可以修改配送方式嗎？
很抱歉，我們不提供訂單修改，包括配送方式。如果閣下需要修改配送方式，您可以取消「未付款」之訂單，重新下單並選擇合適的配送方式購買商品。
訂單資訊
1. 我如何查詢目前訂單的處理情況？
成功完成交易後，閣下將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。 訂單有任何更新，都會有電郵通知閣下。同時，閣下亦可登入網上帳戶，到「我的帳戶」內點選「訂單追蹤」找到訂單號碼，即可查詢該訂單的狀態。
2. 我可否修改或取消網上訂單？
訂單一經確認，將不獲修改或取消。
3. 我可以更改訂單上的收貨地址嗎？
很抱歉，訂單一經確認，將不獲修改，如未獲安排出貨，我們可嘗試為閣下跟進，但這安排並不是一定成功，請電郵至support@risal-hk.com 與我們聯絡。
4. 網上訂單何時扣費？
正常情況下，線上訂單在確認訂單當日扣費。
優惠代碼
1. 甚麼是優惠代碼？
優惠代碼是可以用於您的訂單以獲得折扣或禮品的代碼。
2. 我如何添加優惠代碼？
當您確認訂單時，您會在購物車頁面上看到輸入優惠代碼欄，您可以在其中輸入優惠代碼。折扣將立即顯示於 「折扣金額」 內，而禮品則顯示於付款頁面。每張訂單只能使用一個優惠代碼。部分優惠券或未能與其他優惠同時使用，詳情請參閱優惠條款及細則。
3. 我忘記添加優惠代碼，怎麼辦?
非常抱歉，我們無法在提交訂單後將優惠代碼應用於有關訂單内。建議應用優惠代碼於新訂單以享用相關優惠。
4. 我輸入了優惠代碼，但無法使用。
我們的系統將自動識別有效的優惠代碼。因此，如果閣下未能於訂單中成功使用代碼，則代表代碼輸入錯誤或未達到該優惠代碼的兌換條件。
